3CX es una central telefónica PBX basado en software, de estándares abiertos, que ofrece de fábrica funcionalidades completas de Comunicaciones Unificadas.

Su negocio se verá beneficiado con lo siguiente:

  • Centrales Analógicas,
  • Troncales digitales y analógicas.
  • Iteración con CRM, ERP, sistemas de Turnos, etc.

Comunicaciones unificadas

  • Integración multiplataforma: Windows, MAC, Android, iOS, Linux. Mensajería y voz.
  • Llamadas desde plataformas externas.
  • Simple configuración y troncalización.
  • Mensajería instantánea, conferencia vía web, correo de voz, conferencia, callbak, colas de atencion, IVR.
  • Contact Center y funciones avanzadas de colas de atención.

Estadísticas

  • Asignación, seguimiento y posterior confirmación de turnos. Optimización y bajo porcentaje de no asistencia de los pacientes.
  • Seguimiento online de la calidad de atención del contact center. Corrección de desvíos en los objetivos.
  • Reportes automáticos programables.
  • Integración con soluciones externas para reporting.